LG 문의에서 정산 마무리까지첫 문의를 남기면
이 차례로 이어져요

진행 이야기는 전체 차례, 명의 확인과 결제, 정산으로 나눴어요

진행 차례를 한눈에 보는 쪽, 명의 확인과 직접 결제를 다루는 쪽, 결제 확인 뒤 정산을 다루는 쪽으로 담았어요.

• LG 콘텐츠이용료현금화회선 사정과 정산 금액 안내에서 명의 확인, 직접 결제, 정산까지 진행 차례를 한눈에 봐요.
• LG 명의 확인과 직접 결제신분증이 필요한 때와 결제 수단 고르기, 인증번호를 전하는 차례를 짚어요.
• LG 결제 확인 뒤 3분 정산결제가 확인된 뒤 정산이 마무리되고 끝 소식을 받기까지를 담았어요.

처음이시라면 전체 차례부터 읽어 보세요. 신분증이나 인증번호가 마음에 걸리신다면 명의 확인과 결제 쪽을, 정산이 언제 끝나는지 궁금하시다면 정산 쪽을 먼저 펼치셔도 괜찮아요.

어느 쪽을 먼저 읽으셔도 정산 금액을 먼저 알려 드리고 그다음 명의 확인과 결제로 넘어가는 차례는 같아요. 정산 금액을 보신 뒤 진행할지 정하시면 돼요.

단계마다 고객님이 하실 일과 24시 바로가 하는 일이 나뉘어 있어요

회선 사정을 알려 주시고, 정산 금액을 보신 뒤 정하시고, 신분증을 보내 주시고, 직접 결제하신 뒤 인증번호를 전해 주시면 돼요.

첫 문의에서 끝 소식까지 걸리는 시간은 대개 5~15분이에요. 카카오톡으로 먼저 말을 거셔도 그다음 안내는 전화나 문자로 이어 가요. 차례 전체는 LG 콘텐츠이용료현금화에서 한 번 더 자세히 짚어요.

첫 문의에는 남은 한도와 궁금한 것을 함께 남겨 주세요

U+one 에서 본 콘텐츠이용료 쪽 남은 한도와 개통한 때, 가장 궁금한 것을 남겨 주시면 정산 금액 안내가 빨라요.

• 콘텐츠이용료 쪽 남은 한도
• 회선을 개통한 때
• 요즘 요금이 밀렸던 일이 있는지
• 수수료처럼 가장 궁금한 것

한도를 정확히 모르셔도 괜찮아요. 남은 한도만 알려 주시면 바로 안내해 드리고, 찾기 어렵다면 확인하는 방법을 상담에서 짚어 드려요. 캡처를 보내실 필요 없이 확인한 한도를 말로 전해 주시면 돼요.

결제 전이라면 언제든 그만두셔도 괜찮아요

결제하시기 전이라면 정산 금액을 들은 뒤에도, 신분증을 보내신 뒤에도 그만두실 수 있어요. 결제 전에는 시작된 것이 없어요.

결제를 이미 누르셨다면 지금 보이는 화면을 있는 그대로 말씀해 주세요. 결제가 다 넘어갔는지 중간에 멈췄는지에 따라 다음 할 일이 달라서, 화면에 뜬 글과 받은 문자를 함께 봐요. 같은 결제를 또 누르면 두 번 결제될 수 있으니 기다려 주세요.

다른 날 다시 진행하시고 싶다면 그때 남은 한도를 다시 확인해 알려 주세요. 한도는 매달 1일에 새로 잡히니, 달이 바뀌었다면 새로 보이는 한도로 정산 금액을 다시 셈해 드려요.

결제 전에 그만두셨다가 마음이 바뀌어 다시 연락하셔도 처음과 같은 차례로 안내해 드려요.

수수료와 회선 한도 이야기는 다른 두 안내에 있어요

정산 비율과 금액별 셈은 수수료 안내에, 소액결제와 별개인 한도와 알뜰폰 이야기는 회선 안내에 담았어요.

• 수수료와 정산 비율은 LG 수수료와 정산 비율 안내에서 보세요
• 두 한도 이야기와 알뜰폰이 어려운 이유는 LG 회선 사정과 한도에서 이어져요
• 결제 확인 뒤 정산은 LG 결제 확인 뒤 3분 정산에 있어요

말씀해 주신 회선 이야기는 정산 금액을 셈하는 데에만 써요. 궁금한 문장이 생기면 그 문장 하나만 들고 연락하셔도 괜찮아요.

LG 문의에서 정산 마무리까지 자주 묻는 질문